如果您尝试过以上两种方式都无法取回您账号的使用权，请用一下方式联系庄园：
庄园客服电话：020-87577724
庄园客服客服邮箱：zywygm@xlands-inc.com

注意！
在发邮件时请说明以下几点，以方便客服人员核实，并尽快帮您解决问题
1） 请正确提供您的庄园居民ID；
2） 请说明您在“高级安全信息”内填写的有效证件类型及号码，并提供该证件的扫描件；
3） 请留下您的联系方式，请注明是邮箱或是电话号码，请尽量提供本人手机号码；
4） 说明您需要进行的操作及原因，如被盗号请注明被盗时间及原因。

重要说明：
1. 在收到您的申请后，客服工作人员将在1个工作日内给您回复(包括周六和周日) 。必要时将以电话形式联系您。(请尽量提供您的手机号码或有来电显示的电话，以便核实专用号码)
2. 请您根据自己的实际情况选择适合您的方式提供资料，但不管您通过哪种方式取回，都请您把资料提供完整，以方便我们能确认您的身份为您修改新的密码，如果资料不完全或者不符合者，我们将不再继续协助处理。因此建议您使用扫描件，放在附件中发到我们信箱。
3. 为加大打击盗号的力度，我们特增设接待上门恢复密码的服务渠道。请玩家在上门取回自己账号时，带齐所有能证明您账号注册所有权的资料（本人身份证件），我们会仔细核对，为玩家找回属于自己的账号。

温馨提醒：在此提醒广大用户，即使您因无法提供有效证据而最终无法取回您的账号，也请您不要过于伤心，更加不要沉溺和迷失自己。如果您愿意重新开始，我们也将继续以优质的社区和服务欢迎您。